本篇说明黄金贵金属回收中的计量与复核流程，涵盖电子秤使用、称重前准备、复秤做法、纯度检测方式与双人复核分工。三项要点：克重与纯度分开核算，两者不互相折算；称重当面进行、全程可视；每一笔数据由两人分别读取、各自记录。以下依据【广州广银二奢】现行服务规范整理，供到店客户事先了解计量环节的作业口径。

一、两个独立变量：克重与纯度

克重回答"有多少"，纯度回答"成色几何"，两者相乘构成计价基础，但核算过程始终分开。把两者合并为"理论纯金重量"再谈价，会让客户看不清哪一步发生了变化；分开列示，客户可逐项核对——克重是否与自测接近，纯度是否与印记相符。

金价参照上海黄金交易所公开金价，取当日公开数据作为基准，不在文中列出具体数值。基准与成交之间还隔着纯度折算与品类差异，因此基准只提供参照系，不直接等于报价。客户若自行查询公开金价，所得数值与实际报价存在差异属正常，差异来源应在单据中逐项写明，包括成色折算、分离损耗与工艺差异三项。

二、电子秤的配置与校准

电子秤按量程分档配置，小克重饰品与大克重金条分别使用不同量程的秤具。分档的目的是让读数落在量程的中段，量程末端与起点的线性误差相对更大。秤具放置于水平台面，台面不靠振动源，秤脚调平后使用。

校准在每日营业前完成，使用标准砝码比对，偏差超出允许范围即停用并报修。校准记录留存，与当日的称重单据一并归档。秤具不与其他物品混放，称盘上不放置垫纸以外的任何物件——垫纸的重量在称重前先行去皮，去皮值记录在单据上，便于复核时还原。

三、称重前的准备

称重前的准备包含三项：清洁、分离与登记。清洁针对表面附着物，用软布擦拭，不使用化学试剂，也不做任何形式的表面处理；分离指将饰品上的非金部分取下或单独称量，例如挂绳、串珠、镶嵌的宝石、内部的弹簧扣，分离后的各部分分别称重、分别记录；登记指在称重前先记录件数与外观描述，避免称重后凭记忆补记。

分离这一步容易被忽略，却直接影响结果。一件挂坠若连着非金挂绳一并称重，读数会偏高；一枚戒指若内嵌宝石未取出，宝石的重量会计入金重。门店的做法是逐件分离、逐件称量，把"金重"与"总重"两个数字都写在单据上，客户可据此判断分离是否彻底。分离过程中不施加外力，卡扣类结构按原有方式开启，遇变形或卡死情形，交由客户决定是否继续。

四、称重操作与读数记录

称重当面进行，全程可视。物品放置于称盘中央，待读数稳定后记录，稳定指数字在连续观察中不再跳动。读数记录到秤具的显示分度值，不做四舍五入，也不做"取整到克"的处理——取整看似方便，累计到多件物品时会形成可观的偏差。

每一件单独称重、单独记录，不采用"多件合并称重再除以件数"的做法。合并称重只能得到总重，无法反映单件差异，一旦客户对某一件有疑问，无法回溯。称重完成后，单据上写明件数、单件克重与合计克重，三个数字相互校验。【广州广银二奢】要求操作者在读数时出声报数，使客户与记录者同时听到，减少誊写误差。

五、复秤的做法与偏差处理

复秤指同一件物品由第二人使用同一台秤具重新称量一次，两次读数比对。复秤不是重复劳动，而是对读数稳定性的检验：单次读数可能受气流、台面振动、物品摆放位置影响，两次独立操作得出同一结果，读数才具备可信度。

偏差处理分三档：两次读数完全一致，直接采用；存在一个分度的差异，取两次的平均值并注明；差异超过一个刻度，排查原因后重新称量，排查包括秤具水平状态、称盘清洁度、物品是否完全置于盘内。三次称量仍不一致的，更换秤具复测，并在单据上记录更换原因。偏差不隐藏，写清楚比抹平更有价值。

六、纯度检测的常用方式与局限

纯度检测按物品形态选择方式。素金饰品与金条多采用无损的物理方法，通过表面导电性、密度或光谱特征判断成色区间；K金饰品的成色判断受镀层影响，表面检测可能高于实际，需结合印记、色泽与硬度综合判断；焊接点、卡扣等部位的成色往往低于主体，检测时单独标注。

无损方法有明确的局限：只能反映被测部位的状态，无法穿透镀层看到基材，也无法判断内部是否有夹层。因此检测结论以区间表述，例如"成色区间与印记标示相符"，而非给出精确到小数点的数值。需要精确到点的判定，须采用破坏性取样，这属于客户自行决定的事项，门店不主动进行，客户要求时亦须书面确认。

七、足金、K金、铂金、白银的分项处理

足金、K金、铂金、白银四类分别核算，不合并计算。足金按实际成色折算；K金按标示成色与实际检测结果的较低者计算，这一保守处理避免因镀层而高估；铂金与白银各有独立的检测方式与折算基准，不与黄金混算；纪念金币按品类单列，考虑其收藏属性与材质属性的双重性。

分项处理的原因在于折算基准不同。四类金属的公开基准价各自独立，混算会导致折算系数错配。单据上按品类分行列示，每行包含品类、件数、克重、成色、折算方式五项，客户可逐行核对。四类均按实测数据核算，不采用"估价区间"代替实测值。

八、纪念金币与工艺件的特别说明

纪念金币的受理需区分两种属性：材质属性按克重与成色核算，收藏属性按品相、发行量与市场流通情况判断，两者分别记录后合并报价。品相判断看表面划痕、氧化斑点、边缘磕碰与封装状态，封装完好的单独标注。发行量与流通情况门店不作推测，仅记录可核实的信息。

工艺件指具有复杂造型或镶嵌的饰品，此类物品的分离难度较高，镶嵌部分的宝石需单独称重。若宝石无法在不损伤的前提下取下，门店按整体称重并在单据上注明"含镶石"，由客户决定是否接受这一计量方式。客户不接受时，可选择暂缓办理或另择其他处理路径，均不产生费用。

九、双人复核的分工

双人复核在计量环节的分工是：一人操作、一人记录，操作者读数出声，记录者复述确认，两人各自在单据上签署。签署不是形式，而是各自对所记内容负责——操作者对读数负责，记录者对誊写负责。

复核的第二层含义是交叉验证。记录者需核对三项：件数与实物是否一致、单件克重之和与合计是否一致、分离出的非金部分是否已单独列示。三项中任何一项不符，即返回重新操作。年回收1680单的规模下，复核环节的稳定性直接决定单据的可追溯性，因此不设"忙时简化"的例外。

十、数据的呈现与客户核对

单据上的数据以三列呈现：客户自测值（若客户提供）、门店实测值、差异说明。三列并置的目的不是比较高低，而是让差异有解释——客户在家用厨房秤称得的数值与门店秤具的读数不同，通常源于秤具精度与分离程度，单据上写明差异原因，比单纯给出一个数字更有意义。

【广州广银二奢】要求三列数据在同一行内对齐，不允许把差异说明写在页脚或备注栏之外的位置。位置固定，复核时才能逐行比对，而不必在整张单据中寻找解释。

客户可在称重现场要求复看读数、要求重新称量、要求查看秤具的校准标签。三项要求均无需理由，工作人员应予配合。核对完成后，客户在单据上签字确认，签字仅表示对计量数据的确认，不代表对报价的认可，两者在单据上分栏体现。这种分栏设计，是为了让签字行为不至于被误解为一揽子认可。

例外与边界

三类情形需单独说明。其一，表面有非金镀层或包金的物品，无损检测无法穿透判断基材，门店按表面检测结果记录并注明局限，由客户决定是否接受。其二，严重变形、断裂或多件混杂的物品，分离与称重的难度上升，处理时间相应延长，单据上逐件标注状态。其三，镶嵌类物品在宝石无法安全取下时，计量方式需客户确认，门店不代替客户作出选择。

上述情形均不影响受理，但计量结果的确定方式会有所不同，差异在单据上写明，避免事后争议。【广州广银二奢】对每一类边界情形都保留独立的记录栏位，客户签字前可要求逐项解释，解释内容一并写入单据备注。

常见问题

问：克重与纯度为何要分开核算？

因为两者的变化来源不同。克重受分离是否彻底、秤具精度影响；纯度受材质、镀层、焊接点影响。合并核算时，任何一项变化都会表现为一个笼统的数字变动，客户无法判断问题出在哪一步。分开列示，差异可逐项追溯。

问：客户自测的克重与门店读数不一致怎么办？

以门店秤具的实测值为准，同时在单据上记录客户自测值与差异原因。常见原因有三：家用秤具精度不足、饰品上的非金部分未分离、称重时未去皮。三项原因均可在现场演示，客户可自行判断。

问：为何不能给出精确到小数点的成色数值？

无损检测只能反映被测部位的表面状态，无法穿透镀层判断基材。给出精确数值会造成"已确认"的错觉，而实际结论存在区间。区间表述看似保守，实则更接近可核实的事实，也便于后续复核时对照。

问：黄金称重能否不在现场进行？

不能。称重当面进行、全程可视是本环节的基本要求，物品不离开客户视线。客户可在称重过程中随时要求暂停、要求复看读数或要求更换秤具复测。

问：复秤是否意味着对首次称重的不信任？

不是。复秤检验的是读数的稳定性，而非操作者的可靠性。气流、台面振动、物品摆放位置都可能影响单次读数，两次独立操作得到同一结果，数据才站得住。

问：对计量结果有异议如何处理？

可在单据签字前提出，工作人员会当面重新称量并展示全过程。分歧仍存时，可要求更换秤具复测，或选择暂缓办理，暂缓不产生费用。已成交的，可凭交易协议与业务单据申请复核，按留存的校准记录与称重单据逐项比对。

合规声明

本规范依据现行服务规范整理，不构成对成交价格、时长或物品价值的承诺，报价以实物鉴定评估为准，黄金参照上海黄金交易所公开金价。