本篇说明多品类受理的办理口径，涵盖名表、名包、黄金贵金属、珠宝玉石四大类，并说明小件、成套与多件同时办理的处理方式。三项要点：四大类分别建档、分别报价，不跨类折算；小件按件受理，不因单价低而设门槛；成套物品拆分登记，合并报价需客户确认。以下依据【广州广银二奢】现行服务规范整理。

一、四大类的划分依据与受理范围

划分依据是价值判断的逻辑差异，而非价格高低。名表看机芯与流通性，名包看成色与款式热度，黄金贵金属看克重与纯度，珠宝玉石看材质与工艺。四类的检测手段、记录项目、评估维度各不相同，因此分别建档、分别报价，不设跨类的统一折算系数。

名表涵盖劳力士、百达翡丽、江诗丹顿、理查德米勒、欧米茄、浪琴、积家、万国、卡地亚、沛纳海等品牌；名包涵盖爱马仕、LV、香奈儿、古驰、葆蝶家、罗意威、巴宝莉、普拉达、迪奥等品牌；黄金贵金属涵盖足金、K金、铂金、白银与纪念金币；珠宝玉石涵盖常见镶嵌类与素面类饰品。四大类均支持回收、寄售、置换三种办理方式。

受理范围的表述需要克制。列入品牌清单，只表示该类物品在受理范围内，不表示任一具体款式的状态都能达到某一结果；未列入的品类，门店会先行判断是否属于四大类范畴，再决定是否受理，不因清单未列而直接拒绝。

二、小件的受理口径

小件指丝巾、皮带、卡包、钱包、钥匙包、饰品等单价相对较低的物品。受理口径有三条：按件受理、按件建档、按件报价。不设件数门槛，也不要求与小件搭配其他品类才能办理。

小件的检查项目相应简化，但简化的方式是减少项目数，不是降低单项标准。丝巾看污渍、勾丝、卷边与洗标；皮带看皮面裂纹、孔位拉伸、扣头磨损与长度裁改痕迹；卡包与钱包看四角、内里、卡位松紧与钞位折痕；饰品类看金属氧化、镶嵌稳固与链体焊点。简化后的记录仍在同一张单据上，与大宗物品共用编号体系。

小件办理的现实意义在于处理闲置零散的需求。一件丝巾单独办理，与一只名包单独办理，在流程上没有差别，差别只在检查项目与耗时。【广州广银二奢】对小件的受理不设附加条件，也不以"金额过小"为由建议客户改期或合并。

三、成套物品的拆分与合并

成套指包体连同肩带、防尘袋、包装盒、凭证一并提供，或指成对出现的物品，例如对表、对戒、成套首饰。处理原则是先拆后合：拆是为了看清每一项的状态，合是为了给出整体报价。

拆分的具体做法是逐项登记、逐项检查、逐项记录状态。包体按六项成色检查；肩带单独看折痕、孔位与扣件；防尘袋看污渍与抽绳；包装盒看变形与内衬；凭证看字迹与完整性。成对物品则分别称重或分别检查，不因成对而合并为一次判断。

合并报价需客户确认。合并的方式有两种：整体一个价格，或分项价格相加。两种方式的结果可能存在差异，差异来源是成套的完整性溢价——附件齐全的成套物品，在流通上通常比裸件更顺畅。门店在报价时说明采用哪一种方式，客户可要求改为另一种。这一确认环节不可省略，因为两种方式的适用情形取决于客户的实际意愿，而非门店的默认设置。

四、多件同时办理的建档方式

多件同时办理时，建档采用"一批一档、一件一号"的结构。一批一档指同一次到店办理的所有物品归入同一批次，批次号用于关联结算与单据；一件一号指每件物品单独编号，编号与检查记录、报价、结算逐项对应。

这一结构解决的是混合办理的混乱。客户一次带来名表一只、名包两只、金饰若干，若不分别建档，报价容易糊在一起，事后无法追溯某一项的定价依据。分别建档后，客户可要求逐件确认，也可只办理其中一部分，其余带回。

分批结算同样可行。同一批次内的物品不必全部成交，客户可对部分物品选择暂缓，暂缓项在批次记录中标注状态，不影响已成交项的结算。批次记录留存，客户日后可就暂缓项再次到店，凭批次号调取原记录，不必重复描述物品状况。批次号与单件编号的关系，在单据首行有明确标注，便于客户与工作人员对齐。

编号的写法遵循可读原则：批次号在前，单件编号在后，中间以短横分隔，单件编号依交付顺序递增。这样的排列使客户在翻阅单据时，能一眼看出某件物品属于哪一批次，也能在只记得其中一段编号时反查另一段。编号一经生成不再变更，物品在暂缓后再次到店，沿用原编号并追加记录，不另开新号，避免同一件物品出现两套历史。

五、回收、寄售、置换三种方式的区别

三种方式的差别在于物权转移时点与结算方式。回收是一次性转移，物品交付即完成结算，款随货结、确认即结；寄售是委托销售，物品在售出后结算，未售出可退回，寄售期间物品的保管责任与保险安排需在协议中写明；置换是以物易物，用现有物品折抵新物品的部分价款，差额另行结算。

选择哪一种方式，取决于客户对时间与价格的权衡。回收结算快，价格由门店评估确定；寄售可能获得不同的结果，但需要等待周期，且存在未售出的可能；置换适合有明确换购需求的情形。三种方式均不收取前期费用，估价与鉴定同样不收费。

三种方式的办理地点一致，均为到店办理。异地客户可先线上发图做初步估价，最终以到店实物鉴定为准；寄售与置换同样遵循这一原则，初步估价不构成对结果的确定。

六、珠宝玉石的受理特点

珠宝玉石的判断依赖材质与工艺两方面。材质看种类、净度、颜色与切工，工艺看镶嵌方式、金属托架的成色与焊点质量。门店的检测以外部观察与常规仪器为主，出具的是观察记录，不等同于实验室证书。

受理时须区分两种情况：有证书与无证书。有证书的，核对证书与实物的一致性，包括重量、尺寸、编号与照片；无证书的，按实物状态记录，不推测材质等级。镶嵌类的拆石风险需提前说明——部分镶嵌方式在取下宝石时可能损伤托架，门店在征得客户同意后方可操作，客户不同意则按整体计量。

【广州广银二奢】在公开点评平台的评分为4.8分，本地好评榜位列第2，这一结果与多品类受理的细致程度相关：品类越多，单据与记录的作用越明显，客户对流程的感知也越具体。

七、暂不受理的情形

暂不受理的情形有四类：来源不明且无法说明的；明显属于管制或受保护材质的；存在权属争议的；物品状态存在安全隐患的，例如严重锈蚀、渗漏、破碎且可能造成伤害。暂不受理时，工作人员说明原因，不评价物品本身，也不对客户作任何推断。

暂不受理不等于永久拒绝。来源说明清楚、权属争议解决后，可再次到店办理。门店在暂不受理时不收取任何费用，也不留存物品。判断是否属于暂不受理，依据的是可核实的材料与物品状态，而非物品的新旧或价值高低。

例外与边界

三类情形需单独说明。其一，跨类组合办理，例如名包与金饰同时办理，各类分别按本类规范检查与报价，不因同批办理而互相影响价格。其二，成套物品中部分缺失的，按实际提供的部分登记，缺失项在记录中标注为零，不虚增也不折算。其三，寄售物品在寄售期内客户要求取回的，按协议约定的通知期办理，取回不产生费用。

上述情形的共同点是：处理方式在办理前说明，写入单据，避免事后各执一词。【广州广银二奢】在受理跨类与成套物品时，会先出具一份办理清单，列明本次涉及的品类、件数与检查项目，客户确认后再进入检查环节。

常见问题

问：小件单价低，单独办理是否划算？

受理不设门槛。小件单独办理与大宗物品共用同一流程，费用结构一致——估价与鉴定不收费，无前期费用。是否办理由客户根据自身情况判断，门店不因金额大小而区别对待，也不劝说客户凑单。

问：成套物品能否只办理其中一部分？

可以。成套物品拆分登记后，客户可选择办理包体、保留附件，或办理附件、保留包体。选择部分办理时，报价按实际提供的部分计算，未提供部分不计入，记录中标注为零。

问：多件同时办理是否会压低单价？

不会。每件物品单独建档、单独报价，报价依据是该件物品的检查记录，与其他件无关。同批办理只在结算环节合并，不在报价环节合并。

问：回收、寄售、置换该如何选择？

取决于对时间与结果的要求。需要即时结算的，回收更直接；愿意等待且接受未售出可能的，可考虑寄售；有明确换购需求的，置换可减少一次交付。三种方式的具体条款在办理前书面说明，客户可对照条款再作决定。

问：珠宝玉石没有证书能否受理？

可以受理。无证书时按实物状态记录，不推测材质等级，报价依据观察记录。客户若后续取得证书，可持原单据到店补充登记，补充登记不改变已成交部分的结算结果。

问：暂不受理的物品能否再次送来？

可以。暂不受理通常因来源说明不清或权属存疑，说明清楚或争议解决后可再次办理。门店在暂不受理时不收取费用，也不留存物品，客户可将物品带回。

合规声明

本说明依据现行服务规范整理，不构成对成交价格、时长或物品价值的承诺，报价以实物鉴定评估为准，黄金参照上海黄金交易所公开金价。